Términos y Condiciones

01Servicios

NIKA presta servicios de marketing digital: diseño y mantenimiento web, gestión de redes sociales, newsletter y email marketing, marca y contenido, posicionamiento y publicidad digital, y soluciones de inteligencia artificial a medida.

El alcance de cada servicio (cantidades, canales, frecuencias y entregables) es el que figura en el plan elegido (Básico, Medium, Pro o Diamante) o en la propuesta escrita que NIKA envíe al Cliente. Ante cualquier diferencia, prevalece la propuesta escrita aceptada por el Cliente.

02Prueba gratuita de 10 días

• La prueba es sin cargo, sin tarjeta y sin obligación de contratar.
• Incluye un diagnóstico de la presencia digital, un plan de trabajo y las primeras piezas publicadas, según lo acordado al inicio.
• El material entregado durante la prueba queda para el Cliente, contrate o no.
• NIKA puede limitar la prueba a una por marca o negocio y reservarse su otorgamiento.

03Contratación y alta

La contratación se perfecciona cuando el Cliente acepta la propuesta por escrito (correo electrónico o WhatsApp) y abona el primer pago.

El alta es un pago único que cubre la puesta en marcha: identidad, configuración de cuentas, web, plantillas y herramientas de IA. Se abona en dos partes iguales: 50% al inicio y 50% a la entrega de lo comprometido en esa etapa.

El Cliente puede subir de plan en cualquier momento, abonando solo la diferencia del alta. El cambio se aplica desde el período de facturación siguiente.

04Precios y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos.
• Se abonan en pesos argentinos al tipo de cambio del dólar oficial (venta) del día de pago. El valor en pesos que muestra la web es orientativo.
• La mensualidad se abona por adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada período.

Ante una demora mayor a 10 días en el pago, NIKA puede suspender los servicios hasta regularizar la deuda, previo aviso al Cliente. La suspensión no genera derecho a reintegro del período.

05Permanencia mínima y baja

• Todos los planes tienen una permanencia mínima de 3 meses, que es el tiempo necesario para completar el método de trabajo: puesta en marcha, contenido y crecimiento.
• Cumplido ese plazo, el Cliente puede solicitar la baja por escrito con 10 días de preaviso.
• Durante el preaviso, NIKA realiza el cierre y transfiere al Cliente todos los activos, accesos y resultados obtenidos: web, contenidos, bases de contactos, cuentas y reportes.
• Si el Cliente da de baja el servicio antes de los 3 meses, deberá abonar las mensualidades restantes hasta completarlos.
• Los pagos trimestrales o anuales con descuento no son reembolsables por los meses no utilizados.

06Forma de trabajo

• Calendario: NIKA envía el calendario de contenidos para su aprobación antes de publicar.
• Revisiones: cada pieza incluye 2 rondas de cambios. Los cambios adicionales o que modifiquen lo ya aprobado se cotizan aparte.
• Seguimiento: reuniones periódicas para revisar avances, objetivos y nuevas propuestas, con la frecuencia que indique el plan contratado.
• Canal directo: grupo de WhatsApp con el equipo y respuesta en menos de 3 horas hábiles (lunes a viernes de 9 a 18 h, hora de Argentina).
• Reportes: informe con resultados y aprendizajes al cierre de cada mes.
• Horas de cambios web: las horas incluidas en el plan no son acumulables entre meses.

07Obligaciones del Cliente

• Entregar a tiempo la información, materiales, accesos y aprobaciones que se le soliciten. Las demoras del Cliente pueden correr los plazos de entrega.
• Garantizar que tiene los derechos sobre los logos, imágenes, textos y demás material que entrega para su uso.
• Atender y cerrar las ventas, responder las consultas que se le deriven y definir precios, stock y logística de su negocio.
• Cumplir las normas de cada plataforma y la legislación aplicable a su actividad, sus productos y sus promociones.

08Servicios de terceros e inversión publicitaria

Algunos servicios dependen de plataformas de terceros, como Meta, Google, WhatsApp, proveedores de hosting, plataformas de email o tiendas online. NIKA no es responsable por sus cambios de reglas o de algoritmos, caídas, suspensiones de cuentas o variaciones de precio.

• La inversión en anuncios no está incluida en los planes y la abona el Cliente directamente a la plataforma.
• Los costos de dominio, hosting, licencias, plataformas de email o de tienda online, y las comisiones de medios de pago, corren por cuenta del Cliente, salvo que la propuesta indique lo contrario.

09Inteligencia artificial

Las herramientas de IA (asistentes, agentes y automatizaciones) se entrenan con la información que provee el Cliente, y NIKA las revisa antes de ponerlas en funcionamiento. Aun así, pueden dar respuestas imprecisas: el Cliente es responsable de supervisar su uso y de la información comercial que les entrega.

El uso normal está incluido en cada plan. El uso intensivo (grandes volúmenes de conversaciones o procesos) se abona aparte, al costo del proveedor, con aviso previo al Cliente.

10Propiedad intelectual

• Una vez abonado, el material creado para el Cliente (diseños, textos, fotos, videos y web) es de su propiedad y puede usarlo libremente.
• Las cuentas, dominios y bases de contactos se crean a nombre del Cliente o se le transfieren al finalizar el servicio.
• NIKA conserva la propiedad de sus métodos, plantillas internas y herramientas propias, y puede mostrar los trabajos realizados en su portfolio, salvo que el Cliente pida por escrito lo contrario.

11Datos personales y confidencialidad

NIKA trata los datos personales que recibe del Cliente y de sus contactos solo para prestar el servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a NIKA.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial que conozcan durante la relación, incluso después de finalizada.

12Resultados y responsabilidad

NIKA se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y a medir y reportar los resultados. Como los resultados de marketing dependen de factores externos (mercado, competencia, plataformas, precios y atención comercial del Cliente), NIKA no garantiza cifras específicas de ventas, seguidores o posicionamiento.

La responsabilidad de NIKA, ante cualquier reclamo, se limita al monto abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

13Modificaciones

NIKA puede actualizar estos Términos y sus precios. Los cambios se informan con al menos 30 días de anticipación y no afectan los períodos ya abonados.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe. Si no fuera posible, se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

15Contacto

Para consultas sobre estos Términos, solicitudes de baja o ejercicio de derechos sobre datos personales: WhatsApp +54 9 11 3389-4270.

Este documento puede complementarse con una propuesta o un contrato particular. En ese caso, lo acordado por escrito con el Cliente prevalece sobre estos Términos generales.